قوانین و مقررات

ما همه تلاش خود را انجام خواهیم داد تا بسته شما در اسرع وقت به مقصد برسد. در مرکبازیکن عزیز لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی ایران اسکیپ به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت ایران اسکیپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری ایران اسکیپ و سایر خدمات ارائه شده توسط ایران اسکیپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ایران اسکیپ است. توجه داشته باشید که رزرو بازی نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ایران اسکیپ از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ایران اسکیپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ایران اسکیپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت و نرم افزارهای ایران اسکیپ به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در هنگام ثبت نام در سایت در فرم ثبت نام کاربر اطلاعات خود را وارد کرده است٬ به رزرو یا خرید یا هرگونه استفاده از خدمات ایران اسکیپ اقدام کند. همچنین طبق قانون تجارت الکترونیک و باتوجه به اینکه ایران اسکیپ یک وب سایت خدمات انلاین است مشتری یا مصرف کننده و یا کاربر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به رزرو یا خرید بازی یا بهره بردن از خدمات وب‌سایت ایران اسکیپ اقدام می‌کند.

تیم شرکتی ما می تواند به شما کمک کند تا بهترین حالت را پیدا کنید. خواه بخواهید امنظور از ارائه دهندگان بازی یا مجموعه داران همان اجرا کنندگان بازی هستند که محصولات داخل وب‌سایت ایران اسکیپ یا توسط خود ارائه دهندگان و یا توسط خود مجموعه ایران اسکیپ ایجاد می‌شود و به صورت آنلاین به فروش عموم خواهد رسید. ارائه دهندگان همان فروشنده که شخصی حقیقی یا حقوقی است که خدمات خود را به صورت آنلاین در وب‌سایت ایران اسکیپ به فروش می‌رساند. اعتبار سنجی و ارزیابی ارائه‌دهنده‌ها توسط ایران اسکیپ بررسی خواهد شد و مدارک مورد نیاز برای احراز هویت نیز اخذ می‌شود.

• در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن خدمت مربوط به خدمات ارائه دهنده‌ها به دلایلی مانند اتمام ظرفیت وجود دارد و ایران اسکیپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

• مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش خدمات بر عهده ارائه دهنده ها است.

• در صورتی‌که ایران اسکیپ تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از خدمات ارایه دهنده ها محاسبه نمی‌شود و این خدمات مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند مگر آنکه ایران اسکیپ صراحتا در طرح خود امکان استفاده از آنها را ذکر کرده باشد و نام بازی را به اطلاع شما رسانده باشد.

• فاکتور کالاهایی که توسط ارائه دهنده ها در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط ارائه دهنده ارسال می‌شود.

• خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از استفاده از سفارش و ارائه شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را به اطلاع ارائه دهنده برسانند.

• خدمات پس ‌از‌ فروش ایران اسکیپ تنها درصورت درخواست مشتری مبنی بر عودت وجه را می پذرید که موضوع اختلاف به تایید ارائه دهنده رسیده باشد.

• در صورت بروز مشکل فنی جهت ارائه خدمات و یا عدم امکان ارائه خدمات به دلایل دیگر، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و ایران اسکیپ تلاش خواهد کرد خدمت/خدمات مورد نظر شما را طی ۲۴ ساعت توسط مجموعه دیگری ارائه دهد، درصورت عدم امکان ارائه خدمت بعد از ۲۴ ساعت، رزرو یا خرید شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.

• نحوه برگشت از فروش خدمات ارائه دهنده ها طبق رویه ایران اسکیپ است، با این تفاوت که ارائه دهنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.

• به خدمات ارائه دهنده ها تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد مگر آنکه ایران اسکیپ امکان استفاده از آن را با ذکر نام بازی به اطلاع رسانده باشد.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ایران اسکیپ استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ایران اسکیپ ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ایران اسکیپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل و زمان خرید خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ایران اسکیپ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایران اسکیپ را با ارسال کلمه ((لغو)) و یا عدد ((0)) لغو کنند.

توجه داشته باشید که 20000110220 10007700011011٬ 10007700022022٬ و 10000220222222 تنها شماره‌‌هایی هستند که ایران اسکیپ از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه ایران اسکیپ را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ایران اسکیپ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ایران اسکیپ است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@iranescape.com اطلاع دهید.

ایران اسکیپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت و دیگر پلتفرم های ما استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. ایران اسکیپ متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ایران اسکیپ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ایران اسکیپ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ایران اسکیپ جزئی از اموال ایران اسکیپ محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ایران اسکیپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایران اسکیپ محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ایران اسکیپ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ایران اسکیپ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست خدمات، مشخصات، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت ایران اسکیپ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ایران اسکیپ محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ایران اسکیپ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. ایران اسکیپ محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این مجموعه یعنی www.iranescape.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت ایران اسکیپ هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.iranescape.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

• روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران و تاریخ هایی که به دلایلی از سمت دولت تعطیل عمومی اعلام می شوند٬ است و کلیه خدمات در تاریخ مقرر شده در زمان در هنگام ثبت ارائه می‌‏شوند مگر آنکه طبق قوانین دولت امکان ارائه در آن تاریخ وجود نداشته باشد. ایران اسکیپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

• در صورتی که به دلایل فنی امکان ارائه خدمات وجود نداشته باشد٬ حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش٬ حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ایران اسکیپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای آن رزرو، بازی دیگری را جایگزین کند.

• در صورت بروز مشکل در ارائه خدمات مانند اتمام موجودی سفارش یا انصراف مشتری یا بروز مشکل فنی، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به همان کارتی که مشتری اقدام به ثبت سفارش کرده٬ واریز خواهد شد. در صورتی که مشتری در اعلام شماره کارت خود تاخیر داشته باشد٬ زمان تاخیر ایشان به زمان فوق افزوده خواهد شد.

• ایران اسکیپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال و خدمات ارائه خواهند شد‌‏. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا یا عدم امکان ارائه خدمت به دلایل فنی بدون اطلاع قبلی، برای ایران اسکیپ محفوظ است.

• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی خدمات و کالاهای موجود در سایت ایران اسکیپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ایران اسکیپ محفوظ است. ایران اسکیپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده از سمت مشتری که باید همان شماره کارت زمان خرید باشد واریز و عودت نماید و مشتری با ورود به سایت ایران اسکیپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

• کاربران باید هنگام سفارش خدمات و کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، خدمات یا سفارش کاربر قابل پیگیری و ارائه یا تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ایران اسکیپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

• لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

• با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود.

• لازم به ذکر است رزرو خدمات بدون پرداخت نهایی و تسویه آنلاین آن به معنی رزرو قطعی نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از پرداخت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در سانس خدمات یا قیمت، روی خدمات اعمال خواهد شد.

• جهت استفاده از خدماتی که نیاز به رزرو زمان دقیق دارند مانند بازی اتاق فرار٬ در صورتی که قصد کنسل کردن بازی به هر دلیلی ۲۴ ساعت پیش از شروع بازی را داشته باشید٬ کافی است موضوع را با تیم پشتیبانی که شماره آنها در صفحه تماس با ما ذکر شده است تماس حاصل فرمایید تا ضمن لغو بازی مبلغ آن به شما عودت و یا بازی دیگری برای شما رزرو گردد.

• جهت استفاده از خدماتی که نیاز به رزرو زمان دقیق دارند مانند بازی اتاق فرار٬ در صورتی که قصد کنسل کردن بازی به هر دلیلی در بازی زمانی کمتر از ۲۴ ساعت تا شروع بازی را داشته باشید٬ امکان کنسل کردن بازی برای شما وجود ندارد.

• در زمان ثبت سفارش٬ در صفحهه مربوطه قوانین تکمیلی در همان صفحه که به ازای هر بازی٬ خدمت یا کالا منحصر به آن می باشد٬ ذکر شده که از طریق کلیک بر روی عبارت قوانین و مقررات در آن صفحه قابل مشاهده است و همچنین ماندد قوانین ذکر شده در همین صفحه لازم الجراست.

لطفا توجه داشته باشید٬ که بازی ها و خدمات ارائه شده در ایران اسکیپ توسط مجموعه ای از ارائه دهنده ها عرضه میشود لذا جبران هرگونه خسارت یا آسیب هنگام ارائه این خدمات به عهده مجموعه مربوطه است و ایران اسکیپ تنها واسطه فروش این خدمات بوده و هیچگونه مسئولیت قضایی در این فرآیند را به عهده نمی گیرد.

ایران اسکیپ موظف است به ازای هر سفارش ثبت شده در وبسایت تا زمان ارائه خدمت ٬ کاملا همراه کاربر بوده و موضوع را تماما با ایشان پیگیری نماید. در صورتی که مطابق با شرایط ذکر شده بالا نیاز به پیگیری موردی با تیم خدمات پس از فروش ایران اسکیپ وجود داشت٬ کاربر می تواند با استفاده از شماره های موجود در صفحه تماس با ما موضوع را به اطلاع تیم پشتیبانی رسانده و از همانجا پیگیری نماید.

هدف از ایجاد بخش نظرات در ایران اسکیپ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری خدماتی است که در سرتاسر ایران ارائه می شود. بدیهی است بخش نظرات ایران اسکیپ با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و توسط سیستم روی سایت قرار می گیرد.

بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. ایران اسکیپ در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی ایران اسکیپ درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

هدف از ایجاد بخش نظرات در ایران اسکیپ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری خدماتی است که در سرتاسر ایران ارائه می شود. بدیهی است بخش نظرات ایران اسکیپ با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز1. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.

بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. ایران اسکیپ در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت 2. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

3. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های خدمات یا محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب خودداری کنید.

4. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایا را در کنار هم بررسی کند.

5. با توجه به تفاوت در سطح خدمات و محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر خدمت با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.

6. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

7. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کنید.

8. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث حذف نظر کاربر می‌شود.

9. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، حذف خواهد شد.

10. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

11. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های خدمات خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت حذف خواهد شد.

12. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

13. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با خدمات موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با خدمات را مطرح نکنید.

14. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از ایران اسکیپ را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

15. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی خدمات جدا خودداری کنید.

16. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

17. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند حذف خواهند شد.

18. ایران اسکیپ و مجموعه ارائه دهنده ضمن رعایت قوانین ذکر شده بالا حق دارد زیر هر یک از نظرات کاربران٬ پاسخی به ایشان ثبت نماید که قابل مشاهده عموم است.

19. مجموعه ها از طریق پنل مخصوص خود قابلیت ثبت پاسخ به نظرات کاربران را دارند.

توجه داشته باشید که نظر فقط باید در رابطه با خدمات باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان ایران اسکیپ (شماره تلفن‌های 91301612 021) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" تماس و موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@iranescape.com ایمیل ارسال کنید.

ایران اسکیپ نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز وبسایت و منابع ارائه دهنده ها استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است ایران اسکیپ تضمین نمی‏‌کند که توصیفات خدمات یا محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر خدمات یا محصول ارائه شده توسط ایران اسکیپ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، عدم استفاده از خدمات و عودت وجه و یا استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت ایران اسکیپ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ایران اسکیپ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت ایران اسکیپ ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

سایت ایران اسکیپ ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

© کلیه محتویات سایت ایران اسکیپ شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ایران اسکیپ تعلق دارد.

سیاست قیمت‌‏گذاری در ایران اسکیپ مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاهاو خدمات در ایران اسکیپ قیمت‏ مجموعه های ارائه دهندهه است که غالباً توسط ارائه دهنده ٬آن خدمت به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد خدمات ، ایران اسکیپ نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها و امکان ارائه خدمات را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل یا ارائه نباشد، ایران اسکیپ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالا یا خدماتی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، امکان کاهش قیسمت روی سفارش ثبت شده وجود ندارد.

قیمت کلیه خدمات و محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم ثبت سفارش اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح تشویقی شگفت‌انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش یک یا تعدادی از خدمات یا محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت خدمات یا کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت‌انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش یا ارائه خدمت، کالا در طرح شگفت‌انگیز باشد، امکان بروزرسانی قیمت شگفت‌انگیز برای آن سفارش وجود ندارد. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، ایران اسکیپ تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود. همچنین، هزینه ارسال سفارش برای بخش شگفت‌انگیز به ازای هر سفارش به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

ایران اسکیپ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ایران اسکیپ اطلاع دهید. در حال حاضر تنها باید به وب سایت ایران اسکیپ مراجعه و سفارش خود را ثبت کنید.

ایران اسکیپ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی بهتمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ایران اسکیپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد. ایران اسکیپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.